A Conexão Azul Digital LTDA ("Conexão Azul", "nós", "nosso") respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade total com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações.
Razão social: Conexão Azul Digital LTDA
CNPJ: 33.081.160/0001-61
Endereço fiscal: Av. da França, 393, 2º andar Hub, Salvador — BA, 40010-000, Brasil
Endereços operacionais: R. Gomes Jardim, 723, Santana, Porto Alegre — RS, Brasil · 12 East 49th Street, New York, NY 10017, EUA
Contato: [email protected] · WhatsApp: +55 11 95192-4469
Atuação: Desenvolvimento de software, automação de processos, implantação de CRM/ERP (Odoo), agentes de IA, atendimento omnichannel e inteligência de dados via produto Mágica Suite.
Todo tratamento de dados é realizado com uma base legal específica, conforme a LGPD (art. 7º e 11º):
O que: nome completo, e-mail corporativo, telefone (WhatsApp), cargo, nome da empresa, CNPJ da empresa, endereço comercial.
Por quê: execução de contrato, cadastro na plataforma Mágica Suite, diagnóstico gratuito, suporte técnico e comunicações operacionais.
Base legal: execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V).
O que: endereço IP (anonimizado), tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de sessão, cliques, origem do tráfego (UTM).
Por quê: melhorar a experiência do usuário, otimizar funis de conversão, detectar anomalias de segurança e medir eficácia de campanhas.
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e, para cookies não essenciais, consentimento (art. 7º, I).
O que: informações sobre processos internos, volume de atendimento, stack tecnológico atual, necessidades de automação, feedbacks e respostas de pesquisas.
Por quê: personalizar propostas, calibrar agentes de IA, documentar requisitos de implantação.
Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) ou consentimento (art. 7º, I), conforme o contexto.
O que: dados de faturamento, comprovantes de pagamento, informações bancárias para transferências.
Por quê: emissão de notas fiscais, cobrança, contabilidade e cumprimento de obrigações fiscais.
Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
O que: logs de acesso à Mágica Suite, registros de operação de agentes de IA, histórico de conversas (quando o cliente opta por armazenar), metadados de integrações (n8n, Odoo, WhatsApp Cloud API).
Por quê: operação da plataforma, suporte, auditoria, melhoria dos modelos de IA (sempre anonimizados).
Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir funcionalidade, segurança, análise de tráfego e marketing. Abaixo, a lista completa por categoria:
| Categoria | Provedor / Nome | Finalidade | Duração | Gerenciável? |
|---|---|---|---|---|
| Essencial | Próprio (session_id) | Manter sessão ativa, segurança de login, prevenção de CSRF | Sessão / 24h | Não |
| Essencial | Cloudflare (__cfduid, cf_clearance) | Segurança DDoS, detecção de bots, rate limiting | 30 dias | Não |
| Analítico | Google Analytics 4 (_ga, _gid) | Métricas agregadas de navegação, origem de tráfego, comportamento de usuário anonimizado | 2 anos / 24h | Sim |
| Analítico | Google Tag Manager (gtm_*) | Gerenciamento centralizado de tags e eventos de conversão | Sessão | Sim |
| Analítico | PostHog (ph_*) | Análise de produto, funis de uso da plataforma, detecção de erros (session replay opcional) | 1 ano | Sim |
| Marketing | Meta Pixel (_fbp, fr) | Medição de conversões, remarketing, lookalike audiences | 3 meses | Sim |
| Marketing | LinkedIn Insight Tag (li_*) | Medição de campanhas B2B, remarketing profissional | 6 meses | Sim |
| Funcional | Próprio (lang_pref) | Memorizar preferência de idioma (PT/EN/ES) | 1 ano | Sim |
| Funcional | Próprio (chat_open) | Memorizar estado do widget de chat (aberto/fechado) | Sessão | Sim |
Como gerenciar: Você pode recusar cookies não essenciais via banner de consentimento (apresentado no primeiro acesso), ou ajustar preferências no rodapé do site. Também é possível gerenciar cookies diretamente no navegador (Chrome: Configurações → Privacidade → Cookies; Firefox: Preferências → Privacidade → Cookies). Cookies essenciais não podem ser desativados sem comprometer a funcionalidade do site.
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes hipóteses, com salvaguardas contratuais (DPA — Data Processing Agreement) em cada caso:
Conforme os arts. 17 a 22 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela Conexão Azul Digital:
Saber quais dados pessoais mantemos sobre você, a origem desses dados, a finalidade do tratamento e com quem são compartilhados.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados, sem custos.
Solicitar a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD. Atenção: dados fiscais/legais podem ser retidos por obrigação legal.
Receber seus dados em formato estruturado e interoperável (JSON, CSV), para levar a outro fornecedor.
Saber as entidades públicas ou privadas com quem seus dados foram compartilhados.
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior. Para dados de marketing, o descadastramento é imediato.
Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, desde que haja indícios de violação aos seus direitos e liberdades fundamentais.
Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente por algoritmos (profiling automatizado), com direito a intervenção humana.
Como exercer: Envie um e-mail para [email protected] com assunto "Requisição LGPD — [seu nome]" ou preencha o formulário em conexaoazul.com.br. Responderemos em até 15 dias, conforme art. 19 da LGPD. Em casos complexos, o prazo pode ser estendido por mais 15 dias, com notificação.
Adotamos uma arquitetura de segurança em camadas (defense in depth), alinhada à ISO 27001 e às melhores práticas da OWASP:
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política ou enquanto houver relação contratual ativa. Após o encerramento:
Nossos serviços são destinados a pessoas jurídicas e profissionais adultos (18+). Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos coleta inadvertida, excluiremos os dados imediatamente e notificaremos os responsáveis.
Nossos agentes de IA processam conversas e dados operacionais exclusivamente para executar as instruções do cliente. Não utilizamos dados dos clientes para treinar modelos de IA de uso geral (foundation models) sem consentimento explícito. Quando um cliente opta por melhorias de modelo personalizado, os dados são anonimizados e o cliente assina um termo adicional de consentimento (art. 7º, I da LGPD).
Nosso site pode conter links para sites de parceiros, integrações ou referências. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças na legislação, na operação ou na tecnologia. Alterações relevantes serão comunicadas no site com pelo menos 30 dias de antecedência. A data da última atualização consta no topo desta página. O uso continuado dos serviços após a vigência das alterações implica aceitação.
Encarregado de Dados (DPO)
Conexão Azul Digital LTDA
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 95192-4469
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