A cobrança no WhatsApp é legal?

Sim, desde que respeite o Código de Defesa do Consumidor: sem constrangimento, sem ameaça, com identificação clara da empresa e opção de opt-out. A Mágica Suite é configurada para operar dentro dessas regras por padrão.

Posso ajustar o tom das mensagens?

Pode e deve. Você define o tom inicial (formal, próximo, regional), os horários permitidos, os limites por dia e os gatilhos de escalonamento. A IA executa dentro do seu protocolo.

Integra com qual gateway de pagamento?

Integrações prontas com Asaas, Pix direto (Copia e Cola), boleto. Para outros gateways (Stripe, PagSeguro, Cielo) usamos n8n ou conectores custom — sem retrabalho.

O que acontece se o cliente reclamar?

A gente configura gatilhos: palavras-chave como Procon, absurdo, advogado automaticamente escalam para humano. O cliente nunca fica preso no loop de IA quando precisa de uma pessoa.

A IA negocia parcelamento sozinha?

Só dentro das regras que você definir. Ex: se valor menor que R$ 200, pode oferecer 2x sem juros. Fora disso, escala. Sem improviso, sem prejuízo não autorizado.

Sim. O tom é mais formal, o canal pode ser e-mail + WhatsApp combinados, e a integração com ERP (Odoo, SAP, Sage) é parte do projeto. Cadência diferente do B2C.

Quanto tempo até ver resultado?

Cadência de cobrança começa em até 14 dias. Os primeiros resultados (queda de inadimplência) costumam aparecer no segundo mês, quando a cadência completa rodou um ciclo de faturamento.

IA de Cobrança no WhatsApp | Mágica Suite — Conexão Azul

IA de cobrança automática no WhatsApp com Asaas, Pix e boleto. Cadência humanizada, regras suas, integração com Odoo. Reduz inadimplência sem aumentar headcount. Implantação em até 14 dias.