Question 1

A IA substitui o atendimento humano do escritorio?

Accepted Answer

Nao. A IA atua como filtro inicial, qualificando leads e respondendo duvidas frequentes. Casos complexos, sensitivos ou que exigem analise juridica sao imediatamente encaminhados para o advogado. A IA libera o time para focar no que gera valor: atendimento especializado e casos de maior complexidade.

Question 2

A IA entende termos juridicos e processos de advocacia?

Accepted Answer

Sim. O agente e treinado com a base de conhecimento do escritorio: areas de atuacao, tipos de casos atendidos, documentacao necessaria, valores de honorarios e processo de triagem. A IA usa linguagem natural em portugues brasileiro e se adapta ao tom de voz da firma.

Question 3

Como a IA sabe quando passar para o advogado?

Accepted Answer

Regras explicitas configuradas pelo escritorio: cliente em situacao de urgencia (penal, trabalhista iminente), caso fora das areas de atuacao, valor de causa acima de limiar, sinais de distress emocional, ou solicitacao explicita de falar com advogado. Voce define os gatilhos.

Question 4

Funciona com WhatsApp Business pessoal?

Accepted Answer

Operamos com WhatsApp Cloud API oficial — a versao para empresas. Mais estavel, sem risco de bloqueio, com multiplos atendentes simultaneos e auditoria completa. Essencial para escritorios que recebem alto volume de mensagens.

Question 5

Quanto tempo leva para implantar?

Accepted Answer

Primeiro fluxo em ate 14 dias. A IA comeca qualificando um escopo limitado (ex: triagem de area de atuacao), e a gente expande gradualmente conforme valida acertos.

Question 6

A IA tem acesso a dados sigilosos de clientes?

Accepted Answer

Apenas ao que voce liberar explicitamente. Dados pessoais sao tratados conforme LGPD e sigilo profissional, com logs auditaveis. A IA nao acessa processos, documentos ou informacoes estrategicas sem autorizacao.

Question 7

Como a IA agenda consultas?

Accepted Answer

Integrada ao Google Calendar ou calendario do escritorio, a IA verifica disponibilidade em tempo real e oferece horarios ao lead qualificado. A confirmacao e enviada por WhatsApp com lembrete automatico 24h antes.

IA SDR para Escritorios de Advocacia | Mágica Suite — Conexão Azul