O Mágica Chat substitui o WhatsApp Business?

Não substitui — integra. O Mágica Chat usa o WhatsApp Cloud API oficial da Meta, conectado ao número empresarial. Você mantém o número, e o Mágica Chat adiciona Kanban, CRM e IA em cima.

Quantos usuários podem usar o Mágica Chat ao mesmo tempo?

Starter: 1 usuário. Essencial: até 5. Pro: até 20. Enterprise: ilimitado. Todos com acesso simultâneo ao mesmo número de WhatsApp da empresa.

A IA do Mágica Chat responde automaticamente sem supervisão?

Só o que você configurar. A IA responde dentro de um escopo definido (FAQs, triagem, qualificação) e escala para humano nos casos fora do escopo. Você define os gatilhos de escalonamento.

O Mágica Chat funciona para suporte, vendas e cobrança ao mesmo tempo?

Sim. Cada equipe tem seu próprio inbox e Kanban. Conversas são roteadas automaticamente pelo tipo de intenção detectado pela IA — vendas vai para comercial, suporte vai para atendimento.

Onde ficam os dados do Mágica Chat?

Infra 100% no Brasil (Google Cloud Brasil), com criptografia em trânsito e em repouso. Stack open-source (Chatwoot + PostgreSQL). Seus dados são exportáveis a qualquer momento — zero lock-in.

Posso usar o Mágica Chat com white-label?

Sim, disponível no plano Enterprise. Sua logo, suas cores, seu domínio. Mágica Chat com branding 100% personalizado — ideal para resellers e grandes empresas.

Quanto tempo para implantar o Mágica Chat?

Primeiro fluxo em até 14 dias. WhatsApp Cloud API conectado, Kanban configurado, primeiro agente de IA no ar. Geralmente em 3–5 dias após o onboarding o inbox já está funcionando.

Mágica Chat — CRM com WhatsApp no Kanban + IA | Conexão Azul

Mágica Chat transforma conversas de WhatsApp em cards de Kanban. IA qualifica leads, distribui para o vendedor certo e preenche o CRM automaticamente. Omnichannel: WhatsApp + Instagram + email. Implantação assistida em até 14 dias.